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常見問題
您的位置首頁服務支持常見問題

遠程連接返回代碼及處理方法對照表

發布時間:2016/9/10

代碼
代碼含義
處理方法
-2
網上認證服務器忙碌!達到用戶上限,請稍后重試
國稅端的前置服務器沒有啟動或已經到達最大連接數。請聯系服務單位說明情況,稍候再重新連接登錄。
-3
驗證錯誤!不是合法用戶
企業的信息沒有在國稅局端核定開通,請用戶聯系主管稅務機關說明情況,申請核定開通網上認證業務。
-4
密碼錯誤!錯誤的用戶登錄密碼
用戶輸入的登陸密碼錯誤,請核對后重新輸入登陸密碼
-5
驗證錯誤!網上認證通道未開通
企業的網上認證通道未開通。請用戶聯系主管稅務機關說明情況,申請核定開通網上認證業務。
-6
不是一般納稅人或處于停業狀態
企業的狀態不是一般納稅人或者處于停業狀態,不能進行網上認證。請用戶咨詢主管稅務機關并說明情況。
-7
認證通道關閉!,可能正在維護或檢修
網上認證的通道發生故障或正在例行檢修,請用戶聯系授權服務單位說明情況,或稍后再重新登陸。
-8
核定稅務機關錯誤
請用戶及時聯系授權服務單位說明情況并獲取技術支持。
-9
尊敬的用戶:試用期限已到期
請用戶及時聯系授權服務單位說明情況并獲取技術支持。
-10
您使用的軟件版本過低,已失效,請及時聯系服務商
請用戶及時聯系授權服務單位說明情況,或將軟件升級到最新版本。
-11
請與銷售商聯系,更換加密狗
請用戶及時聯系授權服務單位說明情況并獲取技術支持。
-100
網上認證服務器停止服務!可能正在維護或檢修,請稍后重試
網上認證的通道發生故障或正在例行檢修,請用戶聯系授權服務單位說明情況,或稍后再重新登陸。
900 服務端異常 網上認證的通道發生故障或正在例行檢修,請用戶聯系授權服務單位說明情況,或稍后再重新登陸。
901 局端前置服務器未響應或者其他網絡問題

 

用戶的計算機是否已經連接到互聯網上,如沒有請先連接互聯網

當天的互聯網連接、運行是正常的,如果不正常請咨詢當地的互聯網服務提供商(ISP);

用戶的計算機是否安裝了網絡防火墻,如果安裝了,請檢查防火墻是否限制“19876”端口的訪問;

用戶的計算機是否采用代理軟件上網,如果是,請用戶采用其他上網方式;

用戶輸入的國稅局端服務器IP地址是否正確,如不正確,請輸入正確的服務器IP地址,服務器IP請咨詢授權服務單位;

如果排除上述原因,請用戶聯系授權服務單位獲取技術支持。

 

2995 用戶通訊密鑰已經失效 請及時更新用戶通訊密鑰和用戶注冊信息,可通過網絡獲取新的通訊密鑰和注冊信息,也可通過文件獲取。用戶注冊信息請用戶及時聯系授權服務單位獲取。

2996

2997

2998

用戶注冊信息指定的稅號、軟件版本與實際情況不符或用戶注冊信息不完整或無效 請用戶及時聯系授權服務單位獲取合法的、真實有效的用戶注冊信息。

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